Provozovatelem
Mgr. Tereza Dvořáková, Ph. D
registrovaný fyzioterapeut: 024-0147-7595
IČ: 63378183
Adresa sídla: Libušina třída 578/19, Kohoutovice, 62300 Brno
evidující úřad: Magistrát města Brna
Provozovatel při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci svých podnikatelských činností.
E-mail: info@terezadvorakova.cz,
Telefon: +420 602892933
1.1 Provozovatel poskytuje zákazníkům individuální prezenční služby dle aktuální nabídky zveřejněné na webových stránkách provozovatele nebo sjednané individuálně. Zákazník je spotřebitelem, pokud je fyzickou osobou, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud zákazník v objednávce uvede IČO, vychází se z toho, že jedná jako podnikatel, nikoliv jako spotřebitel.
1.2 Rozsah, forma, délka a případná struktura spolupráce jsou sjednávány individuálně mezi provozovatelem a zákazníkem.
1.3 Poskytnutí služby může být podmíněno splněním předem stanovených podmínek, zejména:
1.4 Provozovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby nebo ukončit spolupráci v případě, že:
1.5 Smlouva je uzavírána zpravidla osobně, telefonicky či prostřednictvím SMS zpráv. Zákazník po objednávce služeb/produktu obdrží e-mailovou/sms zprávu, která je nabídkou provozovatele na uzavření smlouvy. Zákazník přijme tuto nabídku zasláním příslušné peněžní částky na bankovní účet provozovatele, popř. jinou akceptací smlouvy, je-li tak sjednáno stranami. Uzavřená mlouva je podnikatelem archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná nezúčastněným stranám.
1.6 V případě, že je poskytována služba fyziokoučinku či jiná obdobná služba, může provozovatel pro potřeby zákazníka pořizovat videa pro další osobní použití zákazníka. Taková videa jsou pořizována v provozovně, s ústním souhlasem zákazníka buď přímo na telefon zákazníka, nebo na telefon provozovatele s tím, provozovatel video následně zašle zákazníkovi. Provozovatel takové video bez písemného souhlasu zákazníka nepoužívá k žádným jiným účelům. Zákazník tímto bere na vědomí, že pořízené video může být automatiky umístěno do cloudové služby spojené s telefonem (účtem), na který je video nahráváno a že při případném přeposílání videa je spojeno s rizikem případné ztráty či zneužití dat.
2.1 Výše ceny
Cena služeb je sjednána individuálně nebo dle aktuálního ceníku.
Cena může být:
V případě, že zákazník nevyužije všechny sjednané služby, uhrazená cena ani její poměrná část se nevrací, není-li dohodnuto jinak. Cena je stanovena v korunách českých (CZK).
2.2 Způsob a termín úhrady
Platbu je možné provést:
Provozovatel je oprávněn požadovat úhradu ceny předem. Splatnost úhrady je nejpozději 2 pracovní dny před sjednaným termínem služby, není-li dohodnuto jinak. Za den úhrady se považuje den připsání částky na bankovní účet provozovatele. Po připsání platby je zákazníkovi zasláno potvrzení o přijetí platby a daňový doklad elektronickou formou. Zákazník souhlasí s doručováním faktur na emailovou adresu.
3.1 Zákazník je povinen dostavit se do provozovny nejméně 5 minut před sjednaným termínem.
3.2 Zákazník může sjednaný termín zrušit formou SMS nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. Rozhodující je čas odeslání zprávy.
3.3 Při zrušení termínu méně než 24 hodin předem je provozovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 75 % z ceny sjednané služby.
3.4 Služba je považována za poskytnutou v okamžiku, kdy se zákazník k poskytnutí služby dostaví, pokud nedošlo k bezdůvodnému odmítnutí služby ze strany provozovatele.
4.1 Odstoupení zákazníkem
V případě uzavření smlouvy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku má zákazník právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud služba nebyla v této lhůtě se souhlasem zákazníka poskytnuta.Pokud byla služba poskytnuta s výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím této lhůty, právo na odstoupení od smlouvy zaniká dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Zákazník je dále oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že ze strany provozovatele dochází k podstatnému porušení smlouvy – např. opakované neposkytnutí služby ve sjednaném termínu bez jeho přeložení, atp. Případné náklady spojené s odstoupením od smlouvy (např. poštovné) nese ze zákona zákazník.
4.2 Odstoupení provozovatelem
Provozovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména v případě:
4.3 V případě platného odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Provozovatel vrátí zákazníkovi peněžní prostředky přijaté od zákazníka bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy zákazníkem, a to stejným způsobem, jakým je provozovatel od zákazníka přijal, nevylučuje-li to povaha věci a není-li v těchto OP stanoveno jinak. Jiným způsobem může být cena vrácena zákazníkovi jen tehdy, pokud s tím bude souhlasit a pokud tím nevzniknou zákazníkovi další náklady.
4.4 Smluvní strany se dohodly, že doručováno může být na emailové adresy stran.
Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR). Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu zveřejněném na webových stránkách provozovatele.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh zákazníka, který lze podat zejména prostřednictvím on-line formuláře uvedeného na internetových stránkách České obchodní inspekce. Zákazník může podat návrh způsobem dle předchozí věty nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u provozovatele poprvé. Před přistoupením k mimosoudnímu řešení sporu je zákazník povinen pokusit se nejdříve vyřešit spor přímo s provozovatelem.
Zákazník, který je spotřebitelem a uzavře s provozovatelem smlouvu on-line, může rovněž využít platformu pro řešení sporů online: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). Tím není dotčeno právo zákazníka obrátit se na příslušný soud.
Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2026
7.2 Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
7.3 Při komunikaci se zákazníky v rámci poskytování služeb bude provozovatel používat český jazyk. Konkrétní individuální služby je provozovatel schopen realizovat na žádost zákazníka i v jazyce anglickém a německém.
7.4 Zákazník potvrzuje svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami tím, že se dostaví k poskytnutí služby, případně jiným prokazatelným způsobem.